Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Glowea GmbH

E-Mail: support@glowea.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an folgende Adresse zurückzusenden:

Glowea GmbH Rücksendungen nur nach vorheriger Kontaktaufnahme. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail: support@glowea.at Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse dann mit.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygiene und Gesundheitsschutz)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere:

a) Performance Pads und Ersatzpads: Die Pads werden in einer versiegelten Verpackung geliefert. Nach dem Öffnen kommen sie in direkten Hautkontakt und können nicht hygienisch einwandfrei weiterverkauft werden. Geöffnete oder benutzte Pads sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

b) Peelinghandschuhe: Der Peelinghandschuh wird in einer versiegelten Hygieneverpackung geliefert. Nach dem Öffnen gelangt er in unmittelbaren Hautkontakt. Geöffnete oder benutzte Handschuhe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

c) Digitale Inhalte (E-Book): Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.

d) Das BodyLift Gerät selbst unterliegt dem regulären Widerrufsrecht und kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Hinweis zum Wertersatz bei benutzten IPL-Geräten

Bitte beachten Sie, dass unser Glowea IPL Smooth ein Hygieneprodukt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist. Bei geöffneter oder bereits verwendeter Ware, insbesondere bei Geräten mit direktem Hautkontakt wie IPL-Haarentfernungsgeräten, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Sofern wir die Rückgabe dennoch freiwillig akzeptieren oder das Gerät ohne Versiegelung zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, einen pauschalen Wertersatz in Höhe von bis zu 30,00 € vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten. Dies gilt insbesondere bei sichtbaren Gebrauchsspuren, entfernter Schutzfolie, Spuren am Blitzfenster oder aktivierter Geräteverwendung (z. B. durch ausgelöste Lichtimpulse).

Die Begründung dafür liegt in der eingeschränkten Wiederverwendbarkeit des Geräts sowie der hohen Lichtimpulsanzahl (999.999 Blitze), durch die es als Langzeitprodukt eingestuft wird. Eine Wiedervermarktung als Neuware ist nach Nutzung nicht mehr möglich. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Bundle-Rückgaben

Wurden Produkte als Bundle erworben, müssen bei einer Rückgabe alle enthaltenen Gratisgeschenke vollständig und unbenutzt zurückgesandt werden. Fehlende, geöffnete oder benutzte Gratisgeschenke werden zum Einzelverkaufspreis (UVP) von der Erstattung abgezogen.

Abzug bei fehlendem Zubehör

Bitte beachten Sie, dass unsere Geräte im Set geliefert werden. Zur vollständigen Rückgabe gehören jeweils alle im Lieferumfang enthaltenen Bestandteile.

Glowea BodyLift Pro 2.0: das Gerät, die vorinstallierten Pads sowie alle im gewählten Bundle enthaltenen Gratisgeschenke (Ersatzpads, Peelinghandschuh, E-Book).

Glowea IPL Smooth: das IPL-Gerät, die Schutzbrille, der Rasierer und die gratis Reisetasche.

Sollten bei der Rücksendung einzelne dieser Bestandteile fehlen, behalten wir uns vor, einen pauschalen Abzug von jeweils 20,00 € pro fehlendem Teil vom Erstattungsbetrag vorzunehmen.

100-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Voraussetzungen:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail vor der Rücksendung. Unaufgefordert eingesandte Retouren können nicht bearbeitet werden.
  2. Wir behalten uns vor, zunächst eine Lösung anzubieten (z. B. Anwendungstipps, Austausch bei Defekten).
  3. Das Gerät muss sich in einem Prüf- und wiederaufbereitungsfähigen Zustand befinden. Stark beschädigte oder mutwillig zerstörte Geräte sind ausgeschlossen.
  4. Alle Gratisgeschenke müssen vollständig zurückgesandt werden. Fehlende oder benutzte Artikel werden zum UVP abgezogen.
  5. Benutzte Verbrauchsmaterialien (z. B. Pads) sind von der Erstattung ausgenommen.
  6. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  7. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  8. Die Garantie gilt pro Haushalt für maximal eine Bestellung.