1. Testzeitraum

• Das Gerät muss mindestens 10 Wochen regelmäßig angewendet werden.

• Der Garantieantrag kann frühestens nach 70 Tagen und spätestens nach 100 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

• Der komplette Testzeitraum muss innerhalb der 100 Tage abgeschlossen sein.

2. Vorher-/Nachher-Dokumentation

Für eine objektive Beurteilung benötigen wir eine Fotodokumentation.

• Vor der ersten Anwendung:Ein klares Foto der behandelten Körperstelle mit sichtbarem Hautbild und Datum.

• Zwischenstand nach 4 Wochen: Ein weiteres Foto derselben Stelle.

• Zwischenstand nach 8 Wochen: Ein weiteres Foto.

• Nach 12 Wochen: Ein finales Foto zur Ergebnisbewertung.

⚠️ Wichtig

Fotos müssen:

• klar und unverändert sein

• dieselbe Körperstelle zeigen

• mit Datum versehen sein

• unter ähnlichen Lichtverhältnissen aufgenommen sein

Unscharfe, nachbearbeitete oder nicht nachvollziehbare Bilder können leider nicht berücksichtigt werden.

3. Anwendung & Regelmäßigkeit

Damit Ergebnisse beurteilt werden können, muss das Gerät korrekt angewendet werden.

• Mindestens 3 Anwendungen pro Woche

• Anwendung jeweils 3–5 Minuten pro Behandlungsbereich

• Anwendung über einen Zeitraum von mindestens 10–12 Wochen

Wir empfehlen, die Anwendungen kurz zu notieren (Datum / behandelte Stelle).

4. Richtige Anwendung

Damit die Behandlung wirksam sein kann, müssen folgende Punkte eingehalten werden:

• Anwendung auf sauberer, trockener Haut

• gleichmäßige Bewegungen ohne starken Druck

• Verwendung mit geeignetem Hautpflegeprodukt oder Öl (empfohlen)

5. Garantieantrag

Wenn du nach 12 Wochen keine Verbesserung des Hautbildes feststellen kannst, sende eine E-Mail an

📩 support@glowea.de mit:

• Deinen 4 datierten Fotos (vorher, Woche 4, Woche 8, Woche 12)

• Deiner Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung deiner Routine (z. B. Häufigkeit, Dauer, verwendete Produkte)

• Deinem Feedback, welche Veränderungen du beobachtet hast

6. Rückgabe & Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine Rücksendeanleitung.

Die Rücksendung muss erfolgen:

• in Originalverpackung

• mit vollständigem Zubehör

• in sauberem Zustand

Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich Versandkosten.

7. Ausschlüsse & Hinweise

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• das Gerät nicht regelmäßig angewendet wurde

• keine vollständige Fotodokumentation vorliegt

• Bilder manipuliert oder nicht eindeutig sind

• Zubehör oder Verpackung fehlen

• das Gerät beschädigt ist

Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe über unseren offiziellen Onlineshop.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice ist gerne für dich da schreib uns einfach an support@glowea.de. Wir helfen dir transparent, fair und persönlich.